Privat resenär
Ankomst och avresa
*Hotellrummet står till ditt förfogande senast från kl. 15.00 ankomstdagen.
*Avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 11.00.
Sen ankomst
Rummet är reserverat för ankomst senast kl. 18.00. Räknar du med att komma senare, måste du meddela hotellet på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan gäst.
Avbeställning och utebliven ankomst
*Avbeställning ska ske senast kl. 18.00 dagen före ankomst. Uteblir du utan avbeställning eller avbeställer senare än kl. 18.00 så måste du betala för ett dygn.
*Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning blir du ersättningsskyldig för dessa.
Avresa före den avtalade tidens utgång
Har du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser före denna tids utgång får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på hotellet betalar du alltså för ytterligare ett dygn.
Grupp bokning
Definitioner
Ett arrangemang är när lokaler tillhandahålls med eller utan logi och/eller förtäring, t ex för konferens eller vid grupp och festvåningsbeställning och eller med aktiviteter.
Beställare är den person- juridisk eller fysisk- som är betalningsskyldig för arrangemanget.
Med leverantör avses den anläggning som levererar arrangemanget.
BESTÄLLNING
Beställning ska ske skriftligt och leverantören ska bekräfta mottagandet skriftligt.
SÄRSKILDA ÖNSKEMÅL VID BESTÄLLNING
Har beställaren särskilt önskemål gällande t ex specialkost, husdjur mm skall det framföras redan vid beställningstillfället. Detsamma gäller om beställaren kräver särskilda säkerhetsarrangemang.Om beställaren har särskild önskan som medför extra kostnader för leverantören debiteras beställaren för detta.
VÄRDEFULL EGENDOM
Om beställaren vill ta med sig egendom av högt värde och förvara den i leverantörens förvaringsutrymmen, bagagerum eller värdeskåp, skall beställaren upplysa leverantören om detta. Vid stöld eller liknande är leverantören ersättningskyldig ENDAST om leverantören genom skriftlig bekräftelse har åtagit sig att ansvara för egendom.
AVBESTÄLLNING
Avbeställning ska ske skriftligt. Avbokning kan ske kostnadsfritt upp till 30 dagar innan ankomst. Vid avbokning 29 till 15 dagar dagar före arrangemangets första dag skall beställaren ersätta leverantören med 25% av värdet på beställningen. Vid avbokning 14 dagar eller senare får beställaren ersätta leverantören med 100 % av bokningens värde
BETALNING
Beställaren är ansvarig för samtliga enligt beställningen uppkomna kostnader. Om deltagarna skall betala något var för sig måste detta godkännas av leverantören. Detta skall meddelas skriftligen till leverantören. Uteblir deltagare från beställd måltid medför detta inte rätt till nedsättning av priset. Uteblir någon gäst från logi debiteras fullt pris på första natten. Uteblir en gäst från aktivitet/konferens medför detta inte rätt till nedsättning av priset.Betalning skall ske enligt överenskommelse. Har avtal träffats om betalning mot faktura skall beställaren utge full likvid inom 20 dagar från fakturans datum. Om betalningsfristen överskrids har leverantören rätt att debitera dröjsmålsränta från förfallodagen med gällande referensränta med ett tillägg av åtta procentenheter.
RESERVATION FÖR PRISÄNDRINGAR
Om leverantören vill reservera sig för prishöjningar skall leverantören tydligt ange detta i sin skriftliga bekräftelse av mottagandet av beställningen. Leverantören skall omgående informera beställarennär pristillägg sker.
FORCE MAJEURE
Strejk, lockout, eldsvåda, explosion, krig eller liknande krigstillstånd, väsentliga inskränkningar i leveranser eller andra omständigheter utanför leverantörens kontroll berättigar leverantören att häva avtalet utan skyldighet att utge skadestånd.
